向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，委托具备资格的鉴定机构进行鉴定；对损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
请告诉我们，让我们做得更好
